POLÍTICAS DE PRIVACIDAD – ICONOS

Última actualización: 2025

ICONOS (“la Aplicación”), operada por Instituto de Cirugía Plástica Facial, Corporal y Otorrinolaringología IPS SAS (en adelante, “nosotros”), está comprometida con la protección de tu privacidad y el manejo adecuado de tus datos personales. Estas políticas describen qué información recopilamos, cómo la usamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos como usuario.

1. Información que recopilamos

La aplicación puede recopilar las siguientes categorías de datos:

1.1. Información personal proporcionada por el usuario

  • Nombre completo
  • Documento de identidad
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico
  • Información de salud proporcionada voluntariamente en formularios (solo si aplica a procesos de valoración o seguimiento)

1.2. Información técnica y de uso

Recolectada automáticamente para mejorar el funcionamiento de la app:

  • Tipo de dispositivo
  • Sistema operativo
  • Dirección IP
  • Datos de rendimiento
  • Identificadores de publicidad (si aplica)
  • Registros de errores (crash reports)

1.3. Información derivada de servicios o funcionalidades

  • Solicitudes de citas
  • Interacciones dentro de la aplicación
  • Preferencias del usuario
  • Archivos, fotos o documentos cargados por el usuario (solo si la app lo requiere)

2. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos tu información para:

  • Gestionar tu perfil de usuario
  • Agendar y confirmar citas médicas o de valoración
  • Enviar recordatorios, notificaciones y actualizaciones
  • Mejorar la experiencia general dentro de la app
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias de la IPS
  • Ofrecer contenido informativo o promocional (previa autorización)

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza bajo:

  • Ley 1581 de 2012 (Colombia)
  • Decreto 1377 de 2013
  • Principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, seguridad y confidencialidad
  • Autorización expresa del usuario al registrarse y usar la aplicación

4. Compartición de información

Podemos compartir datos únicamente con:

  • Personal médico y administrativo autorizado del Instituto
  • Proveedores tecnológicos que ayudan al funcionamiento de la app (hosting, servidores, análisis de errores)
  • Autoridades competentes, cuando una ley o proceso judicial lo requiera

Nunca vendemos ni entregamos tus datos a terceros con fines comerciales.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos contra:

  • Accesos no autorizados
  • Pérdida o robo
  • Alteraciones
  • Uso indebido

Las comunicaciones están cifradas y se aplican buenas prácticas de seguridad digital.

6. Derechos del usuario

Como titular de los datos, puedes:

  • Consultar qué información tenemos
  • Solicitar actualización o corrección
  • Revocar tu autorización
  • Solicitar eliminación de tus datos (cuando sea legalmente posible)
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Solicitudes:
Correo: [colocar correo oficial]
Teléfono: [colocar número de contacto]

7. Conservación de los datos

Los datos serán conservados durante:

  • El tiempo necesario para las finalidades descritas
  • Los plazos exigidos por la normativa médica y sanitaria vigente
  • Hasta que el usuario solicite su eliminación, cuando proceda

8. Uso de cookies y tecnologías similares

La app puede utilizar herramientas de análisis y seguimiento (como Firebase o similares) exclusivamente con fines estadísticos y de mejora continua.

9. Permisos del dispositivo

La aplicación puede solicitar accesos como:

  • Notificaciones
  • Cámara
  • Galería
  • Ubicación (si se requiere para servicios específicos)

Los permisos solo se activan con autorización explícita del usuario.

10. Enlaces externos

La app puede contener enlaces a sitios web externos. No nos hacemos responsables por sus políticas de privacidad o contenido.

11. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Notificaremos cambios relevantes a través de la aplicación o correo electrónico.